예약안내

1.예약안내 및 입실규정
- 예약은 인터넷과, 모바일의 실시간 예약창에서 할 수 있습니다. (전화는 상담만 가능합니다.)
- 예약상담은 오전 9시부터 오후 6시까지입니다.
- 무통장입금은 예약 직후 전액 입금이 원칙이며, 예약 신청후 3시간 동안 입금 미확인시 예약이 자동 취소 됩니다.
- 무통장 입금시 예약자분과 입금자분이 달라 입금확인이 되지 않을 경우 예약이 어려울 수 있습니다. 이 경우 전화로 꼭 알려주시기를 바랍니다.
- 기준 인원은 초등학생 이상을 기준으로 2인 이하입니다.
- 기준인원 외에 입실할 수 있는 추가 인원은 미성년 자녀들에 한하며 성인은 추가로 입실이 불가능합니다. (최대인원 4인은 성인 4인이 아님에 유의하시기 바랍니다.)
- 풀빌라 이용 정원은 숙박 기준이 아닌, 입실 기준입니다. 입실만하셔도 추가인원으로 적용되어 요금을 지불하셔야합니다.
- 최대 인원 초과시 입실이 불가능하며 환불없이 퇴실조치합니다.
- 시설물 훼손 및 분실시 사용자의 귀책사유에 해당되니 객실 사용 시 유의해주시기 바랍니다.
- 고객님의 부주의로 인해 일어난 사고, 귀중품(현금 포함)분실 및 파손에 대해서는 힐앤폴하우스에 책임을 물을 수 없습니다.
- 데크, 난간 및 풀장 등 서비스 편의시설물 이용시 각별한 주의를 요망합니다. 이용객의 부주의로 사고 발생시 힐앤폴하우스에서 책임지지않습니다.
- 수영장 온수 이용은 유료이며, 이용시 섭씨 30~38도의 온수가 제공됩니다.
- 힐앤폴하우스와 협의없이 영리적, 상업적 목적의 사진∙영상 촬영, 무단 사용을 금합니다.
- 성인 추가 예약이 가능한 객실은 KIDS Poolvilla만 가능합니다.

2. 이용안내 및 유의사항
- 입실시간은 오후 3시이며, 퇴실시간은 오전 11시입니다.
- 개별 바베큐 이용시간은 오후 6시부터 8시까지입니다.
- 수영장 이용시간은 오전 9시부터 일몰까지입니다.
- 애완동물과 동반 입실은 불가합니다. 동반 입실시 당일 예약 취소와 동일시 되는 상황이 적용됩니다.
- 흡연은 개별 테라스에서만 가능하며, 힐앤폴하우스 전 객실 내에서는 절대 금연입니다.
- 입욕제의 사용은 비위생적일 수 있으므로, 모든 객실에서 금지되어있습니다.
- 객실내애서는 육류, 생선류, 청국장 등 연기와 냄새가 남을 수 있는 음식은 조리하실 수 없습니다.
- 화재의 위험이 있는 양초 및 폭죽, 부탄가스 등 인화성이 있는 물품은 사용이 금지되어 있습니다.
- 외부 조명의 소등 시간은 오후 10시입니다.
- 힐앤폴하우스에서 다른 고객님에게 심한 피해를 주는 행동을 하실 경우, 퇴실 조치합니다.

3.예약 변경 및 취소 환불 규정
- 예약 날짜변경 시 예약일로부터 10일 전까지는 전화 상담으로 변경 가능하며, 그 이후부터는 환불규정과 동이하게 수수료가 적용됩니다.
- 환불처리의 경우 입금하신 분의 계좌로만 환불처리가 가능합니다.
- 당일 예약 후 당일 취소도 환불 규정과 똑같이 적용됩니다.
- 모든 예약 취소시 10% 수수료가 발생하며, 아래 규정에 따라 환불 처리됩니다.
- 숙박일 7일전 취소시: 10% 공제후 환급
- 숙박일 6일전 취소시: 20% 공제후 환급
- 숙박일 5일전 취소시: 30% 공제후 환급
- 숙박일 4일전 취소시: 40% 공제후 환급
- 숙박일 3~1일전 취소시: 환불불가
- 숙박 당일 취소 또는 노쇼(No-Show)시: 환불불가
- 입실 규정 및 유의사항 환불정책을 숙지하지 않은 채 발생하는 모든 문제에 대해 힐앤폴하우스는 책임을 지지 않습니다.

* 골드시즌: 7월 23일 ~ 8월 22일
* 블루시즌 : 7월 1일 ~ 7월 22일, 8월 23일 ~ 9월 3일, 12월 24일 ~ 1월 1일
* 휴일규정 : 법정공휴일은 휴일요금이 적용됩니다.
* 공휴일전날은 주말요금이 적용됩니다.